체크리스트·사례
출간 전 체크리스트와 성공·실패 사례
전자책 고객 응대 체크리스트 — CS 템플릿 7종으로 문의 10분 처리
전자책 판매자 고객 응대 가이드. 다운로드 문제, 환불, 영수증 등 자주 오는 문의 유형별 답변 템플릿과 대응 원칙을 정리했습니다.
이메일 시퀀스 체크리스트 — 구매 후 자동 메일 5통 설계법
전자책 구매자 대상 이메일 시퀀스 설계 가이드. 구매 확인, 시작 안내, 후기 요청, 업셀, 장기 관계 메일의 타이밍과 문구 포인트를 정리했습니다.
전자책 판매자 분석 도구 세팅 체크리스트 — 숫자를 안 보면 개선도 없다
전자책 판매에 필요한 최소 분석 세팅. 방문·유입·전환 추적 도구, 확인 주기, 의사결정 연결까지 숫자 기반 운영의 시작점을 정리했습니다.